AI generativa: strumenti e applicazioni
Otto ore hands-on per portare il team dagli assistenti conversazionali agli strumenti verticali, lavorando sui documenti e sui processi reali dell'azienda.
Il ruolo di questo modulo nel percorso
È il secondo modulo: si passa dalla comprensione all'uso quotidiano. Ogni esercitazione parte da materiali veri dell'azienda (email, offerte, schede prodotto, ticket, report) e si chiude con prompt e flussi riutilizzabili. Fa parte della formazione AI in-house per aziende.
Agenda (8 ore)
- 0:00 – 0:30
Setup e regole d'uso
Strumenti disponibili, account e permessi, cosa si può e non si può inserire nei prompt in base ai dati aziendali.
- 0:30 – 1:45
Prompting efficace
Struttura di un prompt che funziona: contesto, ruolo, vincoli, formato di output. Esercizi su testi reali dell'azienda.
- 1:45 – 3:00
Assistenti conversazionali al lavoro
Scrittura, sintesi, riformulazione, analisi di documenti lunghi, traduzione e adattamento del tono di voce del brand.
- 3:00 – 4:00
Pausa pranzo
Ripresa nel pomeriggio con la parte di strumenti verticali e costruzione dei flussi.
- 4:00 – 5:15
Copiloti e strumenti verticali
AI dentro suite documentali, CRM, customer care e strumenti di marketing: quando conviene rispetto a un assistente generico.
- 5:15 – 6:30
Contenuti, immagini e dati
Generazione di contenuti multicanale, immagini di supporto, analisi di fogli di calcolo e sintesi di dati commerciali.
- 6:30 – 7:30
Costruzione del toolkit
Ogni reparto formalizza i propri prompt ricorrenti, gli strumenti scelti e i controlli di qualità prima della pubblicazione.
- 7:30 – 8:00
Verifica e prossimi passi
Prova pratica sui casi definiti, rischi ricorrenti, criteri di revisione umana e piano di utilizzo nelle settimane successive.
Cosa si impara
- Scrivere prompt strutturati e riutilizzabili al posto di richieste improvvisate
- Scegliere tra assistente generico, copilota integrato e strumento verticale
- Usare l'AI su documenti, dati e contenuti mantenendo il tono di voce del brand
- Riconoscere errori e allucinazioni e applicare un controllo qualità sistematico
- Rispettare le regole aziendali su dati riservati e informazioni dei clienti
A chi è rivolto
- Team marketing e comunicazione che producono contenuti ogni settimana
- Vendite e customer care alle prese con offerte, email e ticket ripetitivi
- Operations e amministrazione con molti documenti e report da gestire
- Chi ha già seguito il Modulo 1 e vuole passare alla pratica quotidiana
Output del modulo
Al termine resta il toolkit AI personalizzato: libreria di prompt per reparto, elenco degli strumenti selezionati con i relativi casi d'uso, regole sui dati e checklist di controllo qualità prima della pubblicazione.
È il materiale operativo su cui si innesta il Modulo 3, dedicato all'inserimento stabile di questi strumenti nei processi aziendali.
Domande frequenti
Serve aver seguito il Modulo 1?
Non è obbligatorio, ma è consigliato: chi arriva senza una base condivisa sull'AI generativa impiega più tempo nella prima parte della giornata. Se il team ha già familiarità con gli assistenti, si può partire direttamente da qui.
Quali strumenti si usano durante la giornata?
Assistenti conversazionali di uso generale, copiloti integrati nelle suite documentali e uno o due strumenti verticali scelti in base al settore. La selezione viene concordata in fase di scoping, anche in funzione delle licenze già attive in azienda.
Cosa serve ai partecipanti per lavorare?
Un computer portatile, accesso agli strumenti concordati e alcuni materiali reali dell'azienda su cui esercitarsi: email tipo, offerte, schede prodotto, ticket o report.
Si affronta anche il tema della riservatezza dei dati?
Sì. Prima delle esercitazioni definiamo le regole su cosa può essere inserito nei prompt e cosa no, e a fine giornata restano scritte nel toolkit insieme alla checklist di verifica.
Le 8 ore si possono spezzare?
Sì, si possono erogare in due mezze giornate a distanza di una o due settimane: nella pausa i partecipanti applicano i prompt al lavoro reale e la seconda sessione parte dai risultati ottenuti.
Vuoi vedere il modulo applicato ai tuoi processi?
In una call di scoping di 60 minuti individuiamo i reparti coinvolti, gli strumenti già presenti in azienda e i materiali su cui lavorare in aula.