Il database prima della campagna
Chi sono i clienti, quanto valgono, come si muovono nel tempo. Segmentazione basata su comportamento e valore, non su liste ereditate. È la base di ogni piano CRM che produce margine invece che volume di invii.
Milano, Italia
Consulenza CRM a Milano: customer base, retention e valore nel tempo
Trasformiamo il database clienti in un sistema di crescita: segmentazione per valore, flussi di ciclo di vita, misurazione incrementale e governance dei dati. Lavoriamo con aziende con base a Milano e progetti in tutta Italia.
Ciclo di vita e flussi
Onboarding, riacquisto, cross-sell, riattivazione, prevenzione dell'abbandono. Ogni flusso ha un obiettivo, un segmento, un criterio di uscita e una misura del contributo incrementale.
Dati, consenso e misurazione
Qualità e unificazione dei dati, gestione del consenso, tracciamento coerente. Senza queste fondamenta la misurazione racconta una storia che non corrisponde al business.
Governance e cadenze
Un ritmo di lavoro stabile: review mensile sui KPI, backlog di test, owner per ogni flusso. La differenza fra un CRM che migliora anno su anno e uno che invia newsletter sta quasi sempre qui.
Cosa ricevi, concretamente
- Analisi della customer base: coorti, valore, frequenza, abbandono
- Modello di segmentazione operativo e mantenibile
- Mappa dei flussi di ciclo di vita con obiettivi e criteri di misura
- Piano dati e consenso coerente con GDPR e Consent Mode
- Set KPI CRM e struttura di reporting con cadenze di review
- Roadmap 90/180/365 e backlog di test prioritizzato
Da Milano, con copertura nazionale
- Milano città e area metropolitana
- Lombardia: Monza e Brianza, Bergamo, Brescia, Varese, Como, Pavia
- Progetti nazionali con regia da Milano
- Brand esteri che avviano operazioni in Italia
Dove siamo
Aroundigital — Via Rinaldo Rigola 5, 20159 Milano.
Incontri in presenza a Milano o da remoto, in italiano e in inglese.
Seguiamo direzioni marketing e commerciali di aziende retail, servizi e B2B con base a Milano e in Lombardia, oltre a progetti nazionali con regia milanese.
Parliamo del tuo progettoDomande frequenti
Cosa comprende una consulenza CRM a Milano?
Strategia di customer base management prima della piattaforma: segmentazione, valore per coorte, ciclo di vita, contenuti e cadenze di contatto, misurazione del contributo incrementale. Poi il disegno operativo dei flussi e la governance dei dati, con il team interno o con i fornitori esistenti.
Serve cambiare piattaforma CRM?
Quasi mai all'inizio. Nella maggior parte dei casi il limite non è lo strumento ma la strategia di utilizzo: segmenti non definiti, flussi non misurati, dati frammentati. Valutiamo la migrazione solo quando la piattaforma blocca oggettivamente il piano.
Come si misura il ritorno delle attività CRM?
Con logiche di incrementalità: gruppi di controllo, confronto per coorte, contributo al margine e non solo tasso di apertura o clic. Definiamo un set KPI stabile con cadenze di review, in modo che le decisioni si basino su un segnale confrontabile nel tempo.
Gestite anche compliance e consenso?
Sì. Base giuridica del trattamento, gestione del consenso, Consent Mode e conservazione dei dati sono parte del disegno, perché determinano cosa si può misurare e attivare.
Lavorate con team interni o esternalizzate l'esecuzione?
Entrambe le modalità. Spesso costruiamo il sistema e formiamo il team interno perché lo gestisca in autonomia, restando come regia strategica sulle review periodiche.
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