Sistemi eCommerce & Omnichannel sostenibili
Per pure player digitali e retailer con negozi fisici: costruiamo sistemi di vendita sostenibili su posizionamento, piattaforma, operations, customer journey, acquisizione, retention, analytics e marginalità — online, in negozio, sui marketplace e nel B2B.
Il nostro approccio in cinque fasi
Un percorso end-to-end che integra strategia, tecnologia, marketing e analytics per ogni progetto eCommerce.
Business Planning
Definizione di obiettivi, posizionamento, mercati di riferimento e scenari di sviluppo del progetto eCommerce.
Strategia di Sviluppo
Strategia eCommerce e marketing integrata con gli asset, le tecnologie e i mercati del cliente.
Tecnologie & Piattaforme
Selezione e implementazione di piattaforme, processi e integrazioni eCommerce su misura.
Lancio & Operations
Sviluppo e lancio dello store online, coordinamento operativo e gestione end-to-end.
Digital Marketing & Analytics
Acquisizione, conversion rate optimization e eCommerce analytics per crescere in modo misurabile.
Due mondi, un unico metodo
Lavoriamo sia con chi vende solo online, sia con retailer che devono far crescere insieme negozi e digitale.
Pure Player eCommerce
Chi vende solo (o quasi) online
- Lancio o rifacimento dello store
- Acquisizione e CRO sui canali digitali
- Retention, CRM e marginalità del canale
Retailer Omnichannel
Reti di negozi + digitale
- Coerenza prezzi, assortimento e promozioni tra negozio e online
- Click & collect, ritiro in negozio, resi unificati
- Dati cliente unici su tutti i touchpoint
L'eCommerce non vive da solo
Lo progettiamo come parte di business strategy, growth operations, CRM, omnichannel, analytics e AI adoption. È così che diventa un canale sostenibile e profittevole.
Business Strategy
L'eCommerce dentro il piano di crescita: posizionamento, modello commerciale, scenari e marginalità attesa.
Growth Operations
Processi, ruoli e strumenti per far funzionare lo store ogni giorno: catalogo, ordini, customer care, fornitori.
CRM & Customer Base
Segmentazione, lifecycle, retention e loyalty: la crescita sostenibile parte dalla customer base, non solo dall'acquisizione.
Omnichannel
Coerenza tra online, store fisici, marketplace e canali B2B: un'unica esperienza cliente, dati allineati.
Analytics & Marginalità
Dashboard direzionali su fatturato, CAC, LTV e contribution margin per orientare investimenti e roadmap.
AI Adoption
AI applicata a catalogo, personalizzazione, customer care, contenuti e operations per scalare senza appesantire il team.
Esperienza su mercati B2C e B2B
Esperienza pluriennale su molteplici verticali, con soluzioni integrate e altamente personalizzate sulle specifiche caratteristiche del cliente e del settore di riferimento.
I nostri servizi di consulenza eCommerce
Una gamma completa di servizi di strategia, sviluppo tecnologico, gestione operativa, digital marketing e analytics per costruire e far crescere il tuo store online.
Vision, Strategy & Planning
Visione integrata di tecnologie, processi e funzioni aziendali per il progetto eCommerce.
Piattaforma eCommerce
Selezione e implementazione della piattaforma più adatta (Shopify, WooCommerce, Magento, headless).
eCommerce Operations
Gestione operativa, ottimizzazione processi e supporto alla crescita sostenibile dello store.
SEO & Acquisition
Strategie di acquisizione traffico qualificato: SEO, SEM, social, marketplaces e performance.
eCommerce Analytics
Indicatori di performance specifici, modelli integrati di analisi e dashboard direzionali.
Conversion Rate Optimization
Ottimizzazione continua di UX, schede prodotto e checkout per aumentare le conversioni.
Customer Marketing
Sviluppo della customer base, retention, loyalty e lifetime value.
Internazionalizzazione
Espansione su nuovi mercati: localizzazione, logistica, pagamenti e marketing cross-border.
Marketplaces
Strategia, onboarding e gestione su Amazon, eBay e principali marketplace verticali.
Free Digital CheckUp
Analizziamo il tuo eCommerce attuale o il tuo progetto, identificando opportunità e criticità su strategia, tecnologia, marketing e operations.
Domande frequenti su eCommerce
Pronto a far crescere il tuo eCommerce?
Contattaci per una valutazione iniziale gratuita del tuo progetto eCommerce.
ContattaciCome facciamo crescere vendite online, negozi e marketplace insieme
Un unico percorso che tiene insieme sito, punti vendita, marketplace e canali B2B: quattro tappe con obiettivi chiari, così sapete sempre a che punto siamo.
- 1
Settimane 1-3
Analisi di tutti i canali di vendita
Guardiamo insieme catalogo, margini, clienti, sito, negozi, marketplace e canali B2B, con gli strumenti già in uso.
Cosa ricevi: Diagnosi per canale: dove si guadagna davvero, dove si perdono vendite e clienti.
- 2
Settimane 4-6
Strategia commerciale e scelta degli strumenti
Definiamo ruolo di ogni canale, assortimenti, prezzi coerenti tra online e negozio e la tecnologia adatta ai vostri volumi.
Cosa ricevi: Piano commerciale multicanale e scelta degli strumenti, con costi e tempi realistici.
- 3
Mesi 2-5
Messa a terra e collegamento fra i canali
Colleghiamo store online, negozi, magazzino, gestionale e customer care: disponibilità, ritiro in negozio, resi e dati cliente unici.
Cosa ricevi: Canali collegati, processi interni definiti e team formato.
- 4
Dal go-live
Crescita e ottimizzazione continua
Attiviamo i canali di acquisizione, miglioriamo schede prodotto e checkout e lavoriamo sui clienti di ritorno, online e in negozio.
Cosa ricevi: Crescita misurata su fatturato totale, margine per canale e clienti che riacquistano.
Risultati attesi e ritorno dell'investimento
Range osservati su progetti comparabili: dipendono da punto di partenza, budget e mercato. In fase di analisi definiamo insieme obiettivi realistici e misurabili.
+15/40%
Tasso di conversione
Interventi su schede prodotto, checkout e velocità del sito.
+20/35%
Acquisti ripetuti
Clienti già acquisiti seguiti su tutti i canali: email, loyalty, riattivazione.
-15/25%
Costo di acquisizione
Budget spostato sui canali con marginalità migliore, negozi inclusi.
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