Implementazione dell'AI nei processi
Otto ore per trasformare gli strumenti già sperimentati in flussi di lavoro stabili, con responsabilità, controlli e indicatori di risultato definiti.
Il ruolo di questo modulo nel percorso
È il terzo modulo: si smette di sperimentare e si progetta il funzionamento a regime. Si ridisegnano i processi scelti, si decide chi fa cosa, dove intervengono i controlli umani e come si misura il risultato. Fa parte della formazione AI in-house per aziende.
Agenda (8 ore)
- 0:00 – 0:30
Punto di partenza
Rassegna dei casi d'uso già testati, cosa ha funzionato, dove il team si è fermato e perché.
- 0:30 – 1:45
Mappatura del processo attuale
Ricostruzione passo per passo di due o tre processi prioritari: input, passaggi, tempi, punti di attrito e sprechi.
- 1:45 – 3:00
Ridisegno del flusso con l'AI
Dove l'AI genera, dove sintetizza, dove suggerisce e dove non deve entrare. Definizione dei punti di controllo umano.
- 3:00 – 4:00
Pausa pranzo
Nel pomeriggio si passa a integrazioni, governance e piano di rilascio.
- 4:00 – 5:00
Automazioni e integrazioni
Collegamento con CRM, gestionale, sistemi di ticket e strumenti di marketing: cosa è alla portata dell'azienda oggi.
- 5:00 – 6:00
Governance, ruoli e rischi
Chi approva, chi revisiona, come si tracciano gli output, gestione dei dati personali e conformità alle policy interne.
- 6:00 – 7:00
Indicatori e misurazione
Scelta di pochi indicatori affidabili: tempo risparmiato, volumi gestiti, qualità percepita, errori intercettati.
- 7:00 – 8:00
Piano di implementazione
Sequenza di rilascio a 30, 60 e 90 giorni, responsabili, formazione interna necessaria e momenti di verifica.
Cosa si impara
- Mappare un processo esistente e individuare i punti dove l'AI produce valore reale
- Definire i controlli umani obbligatori prima che un output esca dall'azienda
- Assegnare ruoli e responsabilità chiare su generazione, revisione e approvazione
- Scegliere indicatori misurabili invece di percezioni sull'efficienza
- Pianificare il rilascio per fasi, riducendo il rischio operativo
A chi è rivolto
- Responsabili di processo e di reparto che devono far funzionare l'AI a regime
- Direzione operativa e project manager che coordinano il rilascio
- IT e data team coinvolti nelle integrazioni con i sistemi esistenti
- Aziende che hanno già sperimentato l'AI ma non l'hanno resa sistematica
Output del modulo
Al termine resta il piano di implementazione AI: flussi ridisegnati per i processi prioritari, ruoli e punti di controllo, integrazioni necessarie, indicatori di verifica e calendario di rilascio a 30, 60 e 90 giorni.
È il documento che rende l'adozione verificabile nel tempo e che il Modulo 4 traduce in use case pronti reparto per reparto.
Domande frequenti
Che differenza c'è con il Modulo 2?
Il Modulo 2 insegna a usare gli strumenti; il Modulo 3 decide come entrano stabilmente nei processi: chi li usa, in quale punto del flusso, con quali controlli e con quali indicatori di risultato.
Serve coinvolgere l'IT?
È consigliato almeno per la parte pomeridiana su integrazioni e governance. Molte decisioni riguardano accessi, dati e collegamenti con i sistemi già in uso.
Funziona anche senza software nuovi?
Sì. La maggior parte dei miglioramenti nasce dal ridisegno del flusso e dall'uso ordinato degli strumenti già disponibili. Eventuali nuove licenze vengono valutate solo se il caso d'uso le giustifica.
Come si affronta il tema della conformità?
Definiamo regole su dati personali, tracciabilità degli output e responsabilità di approvazione, allineate alle policy aziendali. Per un impianto di governance completo il percorso prosegue con la consulenza dedicata.
Quanti processi si riescono a coprire in una giornata?
Due o tre processi prioritari, scelti in fase di scoping. Il metodo appreso resta replicabile internamente sugli altri.
Vuoi rendere sistematico quello che oggi è sperimentale?
In una call di scoping di 60 minuti individuiamo i processi da ridisegnare, le persone da coinvolgere e il livello di integrazione realistico per la tua azienda.